2020年9月18—19日，浙江省协会聚惠商学院第四期公益培训暨第一期礼仪导师培训班在杭州儒之堂培训基地圆满结束！
培训由俪姿文化创始人之一陈鑫主持。
沈美莲会长到课并作了开课前的发言，她说：公益培训已经来到第四期，感谢赵国强秘书长的精心策划，感谢潘境院长的大力支持，付出时间、金钱和精力的投入！今天是礼仪培训课程，礼仪是一种行为规范，与我们日常的工作、生活息息相关，服务好每一位顾客，是我们足沐行业永恒的主题。更好的内强素质、外树形象，不断提升服务水平。希望学员，要用心听、用心学，回去能够多多分享，学以致用。预祝本次是培训圆满成功，祝大家学习愉快！
潘境院长分享：伟大的祖国素来就有着“礼仪之邦”的美誉，大乘至圣先师孔子曾说过：“不学礼，无以立”；可见“礼”对于华夏民族有着深远的影响。在物质文明和精神文明高速发展的今天，不管是在生活中还是工作中，“礼”同样也有着至关重要的作用。待人接物、艺术沟通、姿态塑造、规范标准等等都是礼仪培训的范畴，也是这两天我们要学习的内容，希望前来参加学习的各位学员要感恩我们企业老板所给予的机会，珍惜这次学习的机会。
教学现场
18日上午石秀娟老师分享了《礼仪导师的不同角色》，19日上午又为大家分享《服务流程及话术设计》。
10日下午和晚上，悦琦老师给学员分享《服务礼仪专业知识》与《核心揭秘——礼仪培训课程这样教》。
11日下午，石秀娟老师阐述了《高情商沟通》。
陈鑫老师辅助学员礼仪的练习与交流。
学员分享
儒之堂学员分享学习心得：感恩公司给予这次学习的机会，也非常感谢四位导师细心教导，以及风趣幽默的演讲方式，让人通俗易懂。
①中国是礼仪之邦，礼仪体现细节，礼仪可以彰显气质，让人赏心悦目，细节展示素质，礼仪有助于人们的社交以及改善人们的人际关系，企业的角度而言，可以美化企业的形象，提高顾客的满意度和美誉度！最终达到提升企业的经济效益。争取学以致用带回门店落地造福门店回报公司的栽培！
②“千教万教人教求真，千学万学学做真人”。学文明之人，学明礼之人，学社会之人！感谢四位美女老师的精彩分享及对行业的加持！
沈园堂学员分享学习心得：有礼走遍天下️，无礼寸步难行，服务传递美好，服务流露真情，服务创造价值，服务温暖你我。感恩浙江省协会各位领导，感恩聚会商学院，感恩儒之堂，举办了这一场有爱有温暖的培训课程，服务看似很简单却创造出不平凡的价值，服务无论对生活或者是工作都是非常重要的，对于生活体现出的是您这个人的内涵和修养，对于工作：做为服务行业来说，服务是基础，是根本，是灵魂，服务也是从生活和工作中点点滴滴累积和修炼出来的，学好服务礼仪，做最受尊重的中国足疗人。
东秦足道学员分享学习心得：感恩公司给予学习成长的机会；感恩浙江省协会提供这么好的学习平台；感恩儒之堂提供学习知识的会场；感恩四位老师亲囊相授。原本以为作为服务礼仪老师只要做好自己的礼仪培训就好、通过学习，才进一步的认知到、其实作为礼仪老师不单单要做好服务礼仪的培训、而且还需要去扮演更多的角色、才能把事情做得更完美。每一个环节、每一个礼仪知识，都能让我重新认识礼仪、捋清自己的思路、知道自己的不足、经过课程的学习去完善自我、更好的用正确的方式去引领领团队里的每位家人、做到更懂礼、知礼、用礼！
安足坊学员分享学习心得：感恩公司、感谢安总给予这次学习机会平台；感恩浙江省协会：谢谢四位美女老师们的大爱付出；感恩儒之堂提供了这个平台，让我们能更好地展示自己!
①通过参加浙江省协会聚惠商学院首期《礼仪导师培训班》课程的学习，学习收获是：尊重别人的同时才能尊重自己，（团队）要更努力持续的增长增加自己，为别人增加价值。运用大家擅长的领域增加价值，服务行业给我们创造了价值，我们要努力付出才有回报没有回报只是暂时的，等你收获到了那将是永恒的。
②做为公司的一员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造的良好的形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
喜悦会学员分享学习心得：首先非常感谢公司领导给参加服务礼仪培训班的学习机会！还要感谢儒之堂提供场地，感谢俪姿仪雅的各位老师。
①通过这次礼仪老师的教导后，受益匪浅。我们在平时工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太大、面部无表情等常见问题都没有注意。通过培训真正理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。在未来的生活工作中我希望通过学到的这些礼仪让自己变成受别人欢迎的人。
②之前认为服务行业就是应该把服务做到最好，最细。来了礼仪导师培训班后重新印刷了认知。仪容仪表仪态不仅仅是对自己的提升，也能让别人觉得很舒心。只有变成自己喜欢的样子，别人也会喜欢你。这次的学习内容，回到店铺后以学以致用，背的再多不如写一遍，学的再多不如实践一遍，我们携手一起为自己的公司，为服务行业添上一笔浓浓的色彩！
和道乾源学员分享学习心得：首先感谢公司给予这次学习的机会，感谢省协会给予这次平台，感谢儒之堂提供提供这么好的场地。通过这次的礼仪培训，感受到礼仪的重要性，全面性。服务是有灵魂的，发现自己门店的礼仪礼貌、待客之道有很多不规范，我将会把这次学习的带回去分享给我的团队，争取把学到的东西落地下去。
紫芸轩学员分享学习心得：首先感恩企业给予这次学习的机会；感恩协会提供的学习的平台；感谢儒之堂提供的学习场地；更感谢几位老师精彩的讲课。
①通过学习，让我对自己不足的地方有了更深的认知，特别表情礼仪以及怎么去练习微笑，这是平时没有去做到位的地方，课程中老师做的互动，活跃气氛的小游戏，上台演示，两人互动，提问，积分，分享等等，让我学到了在今后分享中去怎么互动去维持注意力不集中的问题。礼仪礼节，仪容仪态，怎么更标准化的去表达，去做，看了老师的走姿，仪态以后必须要加强。
②虽然刚接触到礼仪这方面的培训，通知老师的分享，了解到怎样才能让一家店铺更辉煌的的运营，礼仪、礼节是一个非常重要的环节，还有最后解决的问题的核心等等，这些都是让我们结合自己店铺的问题解决的核心要点。
古越堂学员分享学习心得：感恩公司给予这次学习机会；感恩优秀导师的无私的分享；感恩儒之堂提供我们培训的会场；通过学习，认知到服务礼仪的重要性，没有人会拒绝服务，我们时刻都是为别人服务，也是被别人服务，所以我们每个人都应该有服务的认知和意识。这样我们每个人才会真正的享受服务的价值。服务礼仪外塑企业形象，内塑自身素质和形体美，再强企业效益！愿我们通过这次的学习提高服务意识和标准的服务礼仪，让自己变得更加优秀和美丽！
紫蝴蝶学员分享学习心得：感恩公司给学习的机会；感谢儒之堂培训基地；感谢浙江省协会聚恵商学院潘境院长；感谢四位美女老师的陪伴与分享。
①课堂上导师与全员的互动，老师的方式方法·我们为什么要这么做·这么说。这些都让我深受感触！礼仪在我们工作当中，和家庭以及社会上都是不可缺少一部分。我会把所有学到的礼仪礼节带回门店实际利用起来，让顾客感受到又有提升不一样的服务。
②通过这次学习让我了解到礼仪，从服装，仪容，仪态都让我收获满满。让我从服务礼仪又有了新的认知：每个环节都是区分开的，让人更容易明白和理解，回到门店会把老师所教的适合本店的落地。
越女坊学员分享学习心得：感恩公司、给予这次学习成长的机会；感恩浙江省协会提供这么好的学习平台；感恩儒之堂提供我们培训场地；感恩这里遇见的各位优秀领导人。通过几位老师辛苦的授课，学到了很多东西，课程中一些故事及案例的分享，让我们更加清楚地明白礼仪的重要性、全面性，以前对礼仪的理解就是人与人之间的问好，礼貌！现在不但自己明白了，还学会了怎么把学到的东西带回去教给小伙伴们！让他们更容易接受！
香园足道学员分享学习心得：首先感谢公司、感谢罗总提供这一次的学习机会；感谢大家认可与帮助。这两天学了很多，就单单一个走路的姿势，它可以通过各位老师的方式变得那么有气质，还有包括对各种服务态度的理解程度，对我有很多的帮助，抱着空杯的态度来学习，活到老学到老。
雅园足道学员分享学习心得：感恩浙江省协会聚惠商学的各位老师及儒之堂的大爱付出，通过礼仪培训班的学习，学到许多礼仪知识，懂得了在日常交往中应该注意哪些问题，从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。提升个人素养、不仅是员工素质的竞争、还助于提升企业的形象。通过这次学习开拓了我的视野、也让我受益匪浅，“注重细节、追求完美。
鉌元堂学员分享学习心得：感恩父母的生育之恩！感恩企业给学习锻炼的机会！感恩协会组织的课程分享！感恩儒之堂潘董事长提供的风水宝地！
①感恩各位老师的精华分享！使我深会礼仪的精髓:礼仪文明是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉。随着现代化建设步伐的不断加快，礼仪文明更显得尤为重要，涉及内容非常多，范围之广，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐，对人待物系列的方方面面，都能体现出一个人的素质修养，一个“单位”的整体形象。有时候的肢体语言，眼神交流，同样可以表达出很优质效果。
②中国是礼仪之邦，也是国人的处事之道。通过学习，礼仪让我深深明白了，学习使人快乐，学习使人进步，一个人只有通过不断的学习，不断的积累，才能大步向前。企业也是同样的道理！并且我们更要学会如何把自己学到的东西把它分享出去，落实下去，毕竟学以致用才是最终的目的。
鑫鹏足浴学员分享学习心得：感恩公司给予这次学习成长的机会；感恩浙江省协会提供这么好的学习平台；感恩儒之堂提供我们培训场地。通过这次学习了解到礼仪从服装，仪容，仪态都有深深的讲究。我一定把老师教给我的这些礼仪传递给我的家人们。礼仪会让每一个人变得更好更美更自信。
足鹿中原学员分享学习心得：服务永无止境，贴心服务更是让我们立于不败之地的武器。
得心园学员分享学习心得：感恩公司、感恩领导、感恩儒之培训基地，更感恩四位美女导师的细心讲解。礼仪培训堂上导师与学员的互动，小组成员的互动以及学员与学员之间的互动，这些都让我深受感触！礼仪在我们工作当中，生活和家庭以及社会当中都是不可缺少一部分。俗话说学以致用，我会把今天学到的带回门店实际利用起来，给我们的顾客带回去不一样的服务。
桐城热恋学员分享学习心得：首先感恩董事长给的平台；感恩省协会、聚惠商学院潘境院长；感恩俪姿仪雅的老师团队。通过礼仪培训学习，再一次让我感受到礼仪的重要性，企业也有这样的内训，但员工实际表现的一般，和做的好的同行有一定差距。通过老师培训方法感觉非常有实战性、有效易落地，从中吸取了众多智慧真的应了那句话：有礼走遍天下、无礼寸步难行！企业提升服务质量礼当先，礼也是提升整个团队素养的关键之一，真是只有学习才会改变命运（企业与自己）。
都市闲情学员分享学习心得：感恩公司提供学习成长的机会；感恩浙江省协会聚惠商学的各位老师的大爱付出；感恩儒之堂提供学习的舞台。
①我国著有礼仪之邦的称呼，不管是在工作中还是在生活中都是必不可少的礼仪。学习了形象的重要性，形象永远走在能力的前面。并且学习了表情礼仪，仪态礼仪，让自己更有亲和力，更有气质。流程礼仪的学习让我知道了更标准的站，坐，行，蹲，指引，递物。让自己的行为更体面。再次感谢几位美丽大方的老师精彩的授课
②此次培训受益匪浅：过去对形象礼仪也是非常重视，但是发现虽然重视但是不够专业，通过此次课程变得更加专业化。
上善若水学员分享学习心得：本次培训很受益匪浅，以前只是浅薄的以为礼仪老师就是教礼仪的，导致员工只知道要这样做，却不知为何如此做，结果就是口服心不服，服务的结果不尽如人意。现在知道了服务的重要性，并学到了很多优质的服务案例，回去以后可以讲给自己的门店，举一反三，做适合自己门店的服务。
章氏足道学员分享学习心得：首先公司给的这次学习的机会，非常感谢浙江省协会聚惠商学院给我们提供的学习平台，也感恩儒之堂的全体领导辛苦付出。
①学习了很多服务礼仪的细节以及更深入的服务礼仪。没学之前感觉自家店里的服务礼仪和仪容仪表以及走姿.站姿.都挺好的。学完后感觉还是有差距的，以前我们练的形态和标准站姿没有说为什要这样练，练了对自己有什么好处，对店铺的好处，并没有深入的给技师讲解这样做的关键处，这就是体验到用心去做和标准去做完全是两个概念。通过这次学习，以后做什么事都要时时刻刻的深入了解，做好，做细，再细，这样无论是业绩还是顾客都会有意想不到的收获。
②参加礼仪导师培训班课程的学习后，学习收获是：礼仪可以把人美好的一面和优美的姿态展现给大家，用微笑去感染其他人，感动顾客，增加客户的满意度还有回头率。良好的礼仪也可以建立良好的人设，与员工、顾客等等都要建立良好的人际关系，了解其喜好，增加店里的暖心服务，感动式服务，争取把学到的东西带回门店落地下去，把门店服务再上升一个台阶。
一桶天下学员分享学习心得：感恩公司给予学习机会，感恩浙江省协会各位领导，感恩聚会商学院，感恩儒之堂通过这次培训，让我重新审视自己，提升自我，如何规范自己，成为一个真正的服务人。服务礼仪是服务人员在工作岗位上通过言谈举止，行为对客户表示尊重和友好。服务看似简单，其实它是一门学问，要想打动顾客，解决问题，先学会微笑。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必须做到的，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失，让我们成为一个真正的服务人员！
最后潘境院长总结，这两天的礼仪培训不仅是个人素质，更是企业外在形象的集中体现。尤其是对服务行业而言，特别是足疗企业，对服务礼仪的要求更高，因为好的服务礼仪不仅能让员工满腹自信，还能让顾客赏心悦目，最主要的是它能成为企业无形的软实力，不断增强企业的美誉度。短短两天的学习只是了解到礼仪的重要性，并不能完全深入学习并掌握到礼仪的精髓，为此，省协会聚惠商学院拟决定在12月开办礼仪形体培训班，让大家对礼仪的学习更进一步！
